Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Livraria Página Virada

A Livraria Página Virada se compromete em oferecer uma experiência de compra satisfatória a todos os seus clientes. Caso você tenha alguma dúvida ou necessite realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou telefone (66) 99681-0205.

Condições para Troca ou Devolução:

• Prazo: O cliente terá até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
• Defeito: Em caso de produto com defeito, o cliente deverá informar o problema e enviar fotos do produto para análise.
• Desistência da Compra: O cliente poderá desistir da compra, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

Procedimentos:

1. Solicitação: O cliente deverá entrar em contato com a Livraria Página Virada para informar a necessidade de troca ou devolução.
2. Análise: A Livraria Página Virada analisará a solicitação e entrará em contato com o cliente para informar os próximos passos.
3. Devolução: Caso seja autorizada a devolução, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pela Livraria Página Virada.
4. Reembolso: O valor do produto será reembolsado ao cliente na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Observações:

• Frete: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
• Produtos Personalizados: Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados.
• Itens Inclusos: A troca ou devolução se aplica a todos os itens inclusos no pedido, como brindes e acessórios.

Legislação:

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).